Resi e Spedizioni

Spedizione

Dove spedite?

Spediamo in tutta Italia. Offriamo anche il servizio di spedizione nel resto del mondo ma a cura del cliente. Ovviamente di volta in volta verrà stabilito il costo in base alla destinazione e alla quantità dell'ordine effettuato.

Quanto tempo ci mette un ordine ad arrivare?

La preparazione della spedizione standard richiede circa 7 giorni lavorativi durante la stagione normale. A dicembre e a giugno, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi.

Cosa faccio se non ricevo il mio ordine?

Teniamo traccia di tutti gli ordini dal momento in cui lasciano la nostra azienda e forniamo gli estremi al cliente per localizzare il suo ordine. Se l'articolo non viene consegnato in tempo, comunicacelo e provvederemo a localizzarlo

Resi

POLITICHE DI RESO DI NEW POLARIS LUX SRL

Il diritto di recesso è disciplinato dall’articolo 52 del Codice del Consumo, secondo il quale il consumatore ha il diritto di restituire acquisti online entro 14 giorni dal ricevimento. In merito al contesto operativo di NEW POLARIS SRL, gli articoli dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte del prodotto.

Ricorda: il diritto di recesso può essere esercitato solo ed esclusivamente dal cliente.

Istruzioni per chiedere un reso:

RICHIESTA DI RESO TRAMITE EMAIL

Puoi richiedere un reso inviando una e-mail a info@newpolarislux.com con allegato le motivazioni di richiesta di reso.

RESO IN SEDE

Puoi farci avere il tuo reso anche consegnandolo direttamente presso la nostra sede, preferibilmente dal martedì al venerdì.

MODALITÀ E TEMPISTICHE DI RIMBORSO

L’articolo/i che hai scelto di rendere sarà/nno esaminato/i dal nostro staff nel più breve tempo possibile: una volta verificato che il reso risponde a tutti i requisiti, NEW POLARIS invierà la conferma di Reso via e-mail e le istruzioni per il rientro dell’articolo/i.

METODO DI RIMBORSO

Il metodo di rimborso, una volta verificata ed ammessa la restituzione, avverrà tramite il mezzo utilizzato per il pagamento, oppure a discrezione del cliente con il rilascio di un buono, su un futuro acquisto.

COSTI PER LA SPEDIZIONE DI RIENTRO

I costi per la spedizione di rientro saranno a carico del Cliente nei seguenti casi:

• Rimborso per esercizio del diritto di ripensamento;

• Sostituzione con una variante dell’articolo ;

• Rimborso/Sostituzione poichè il Cliente ha ordinato l’articolo sbagliato;

• Rimborso/Sostituzione poichè la merce non piace.

In generale saranno a carico del Cliente le spese di rientro nel caso di un RIMBORSO.

L'elenco non comprende tutte le casistiche possibili, quindi verrà valutato singolarmente ogni caso non esplicitamente su esposto.

NEW POLARIS LUX si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Per ogni altra informazione si invita a contattare il servizio clienti tramite MAIL o attraverso il form nella pagina CONTATTI.